En BALTO, nos comprometemos a brindar un servicio de envío eficiente, seguro y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envío para asegurar una experiencia satisfactoria:
Tiempos de Procesamiento y Envío
Todos los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 2 a 3 días hábiles, a menos que se especifique lo contrario en el producto adquirido. Trabajamos diligentemente para cumplir con estos plazos y mantener a nuestros clientes informados sobre el estado de sus pedidos en todo momento.
Calidad y Servicio de Envío
Utilizamos exclusivamente las mejores paqueterías del país para realizar nuestros envíos. Nuestra selección de socios de logística incluye empresas reconocidas por su calidad, rapidez y confianza, garantizando así que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Asistencia y Soporte al Cliente
En caso de cualquier inconveniente con tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte en todo momento. Nos comprometemos a brindarte soporte hasta que recibas tu paquete, gestionando cualquier problema que pueda surgir con nuestras paqueterías asociadas.
Zonas Extensas y Restricciones de Envío
Para aquellas áreas consideradas como zonas extendidas por nuestras paqueterías asociadas, el cliente será responsable de cubrir el costo adicional del envío. De lo contrario, se aplicará una tarifa estándar que cubrirá la diferencia.
Responsabilidad y Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, le sugerimos a nuestros cliente estar pendiente del seguimiento del envío mediante el número de rastreo proporcionado. No nos hacemos responsables por daños ocasionados por la paquetería o empresas de mensajería, ni por pedidos no entregados por las mismas. No obstante, estamos aquí para apoyarte y mediar en cualquier situación hasta que recibas tu producto.